医師採用の現場から ―独占インタビュ― 横浜日吉健診センター

　はい、積極的に女性医師を採用するようにしています。というのも、ご利用者からのアンケートを見てみると、女性医師の方が好まれる傾向にあるんです。当センターは女性のご利用者が多く、特に婦人科系等の健診に際しては、やはり女性医師の方が何かと話しやすく安心感があるようですね。

　そうですね。女性医局さんも含めて多く利用しておりますし、紹介会社を通じて採用した女性医師は大方、現場にうまく定着できています。医師不足といわれる昨今、医療機関と医師とを結ぶ医師紹介会社は、ますます重要な存在になっていくと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　医師としての技量はもちろんですが、ご利用者が安心できるようなお人柄、対応力も重視しています。当センターは、健診に特化しているため、診療は行いません。だからこそ、ご利用者がいかに気持ちよく、スムーズに健診を終えられるか、これが当センターへの信頼を決めるといっても過言ではないのです。

　医師・スタッフを問わず、定期的に接遇研修を行い、サービスの質向上を全方位的にカバーしています。加えて、役職や職種の違いを超えた会議も頻繁に行っており、どうすればご利用者が気持ちよく健診を受けられるのか、忌憚のない意見交換を重ねています。
その成果として、ご利用者の待ち時間短縮をはじめ、受診環境の向上を実現してきました。

左図:健診を終えたご利用者がくつろげるスペース